Accenture und das Problem des Imageschadens
Accenture Logo
Eigentlich arbeitet das Unternehmen weltweit als Managementberatung, Technologie- und Outsourcing-Dienstleister für Industrie und den öffentlichen Sektor. Und bis dato hatten sie auch nie Probleme. Sie machen einen vernünftigen Job, hatten keine negativen Nachrichten in der Presse und eine bis dato super und vorbildliche Werbeikone! Aber genau das ist jetzt das große Problem.
Roland kühl von Puttkamer, bekannt durch den Werbeblogger schreibt dazu,
Accenture: Das Spiel mit dem Tiger
Und langsam wird es wirklich ein Spiel, aber kein schönes und vorbildliches mehr, sondern ein sehr brisantes und hoch emotionales. So, wie man es eigentlich nur kannte, wenn der Tiger am 18 Loch stand und den Putt zum Birdie versenken musste. Wie viele von Euch sicherlich mitbekommen haben, war Accenture einer der größten Sponsoren von Tiger Woods. Gleichzeitig war Tiger Woods auch das Testimonial für Accenture.
Wir haben in der Berufsschule in meiner Ausbildung (Kaufmann für Marketingkommunikation) sehr oft darüber gesprochen, was alles passieren kann, wenn man seine Kommunikation zu einseitig ausrichtet.Natürlich lief es bis dato fantastisch für die Marke Accenture, die einen der erfolgreichsten Sportler unter Vertrag hatte, mit dem man sich sehen lassen kann, Doch die Negativseite, genau die Seite, bei der wir am meisten diskutiert haben zeigt sich jetzt.
“Come on. Be a tiger”
So hieß es, wenn man seine potenziellen Kunden ansprechen wollte. Was man darunter verstehen sollte war bis vor kurze Zeit eigentlich klar. Sei mutig, trau Dir etwas zu, lass dich nicht beeindrucken. Tugenden, für die Tiger Woods stand und die man auch mit Accenture in Verbindung bringen sollte.
Doch nun steht man natürlich vor einem großen Fragezeichen. Denn was die potenziellen Kunden nun mit Accenture assoziieren, wird natürlich sehr viele auch mit dem Tiger und den Berichten aus der Medienwelt zu tun haben.
“Ach das sind doch die, die den Betthüpfer sponsorn.”
So oder so ähnlich könnte es aussehen.
Da hilt auch nicht mehr das Logo, mit dem man natürlich auch Fortschritt, Entwicklung und Mut assoziieren soll. Es wirkt zwar sehr dynamisch und in meinen Augen ist es ein wirklich gutes Logo, doch leider hatte man das Pech, dass das Testimonial sich in einem persönlichen Desaster verrannte. Zwar kündigte man ihm seinen Vertrag, doch bleiben Erinnerungen noch weiter bestehen.
Wenn ich mir etwas wünschen dürfte, wäre dass folgendes.
“Schreibt und beklagt nicht die Leute, die mit Tiger Woods zu tun hatte, denn sie waren genauso unwissend wie wir. Sie selber sind in einer Lage, die sich keiner Wünschen würde. Denn was man sich noch immer vor Augen halten muss ist, dass am Beispiel Accenture nicht nur eine Marke dahinter steht, die einen erheblichen Imageschaden erhalten hat, sondern auch eine Menge Arbeitsplätze, die gesichert werden müssen.”